Responsable y contacto
TUZETA LLC es responsable del tratamiento de los datos de tu cuenta en Crelia. Su domicilio es 2105 Vista Oeste NW, Ste E,1383, Albuquerque, NM 87120, Estados Unidos. Para cuestiones de privacidad utiliza el formulario de privacidad o escribe a contacto@crelia.ai.
Datos que utilizamos
- Cuenta: nombre, correo, contraseña protegida mediante derivación criptográfica, verificaciones y sesiones. Los registros técnicos de acceso pueden contener información del navegador y dirección IP.
- Proyectos: instrucciones, conversaciones con el agente, archivos, referencias, datos y configuración que aportas; identificadores de proyectos, operaciones y consumo.
- Facturación: plan, fechas de renovación, identificadores de cliente y pago, importes, estado, saldo y movimientos. Stripe recoge los datos de pago en su propia pantalla. Crelia no guarda el número completo de tu tarjeta en su base de cuentas.
- Promociones de alumnos: correo al que se asigna el beneficio, identificador del código, estado de validación y canje, aceptación de la oferta y suscripción asociada. Se utilizan para aplicar el beneficio y evitar usos duplicados.
- Invitaciones: código de invitación, relación con la cuenta que invita, registro, compra que habilita una recompensa y créditos concedidos.
- Soporte y solicitudes: datos de contacto, asunto, contenido, referencias, estado y respuestas. Evita incluir contraseñas, números completos de tarjeta o datos que no sean necesarios.
- Comunicaciones y seguridad: datos de envío de correos transaccionales y registros de administración, para comprobar actuaciones y resolver incidencias.
Para qué se usan
Tratamos los datos necesarios para abrir y proteger tu cuenta, ejecutar tus instrucciones, gestionar proyectos, compras, créditos, invitaciones solicitadas y atención al cliente. La base es la ejecución de la relación contractual o de las medidas que solicitas antes de contratar.
Las obligaciones legales justifican los tratamientos exigidos para facturación, atención de derechos y requerimientos. La protección frente al abuso y la investigación de incidencias pueden responder al interés legítimo en mantener seguro el servicio, ponderando tus derechos. Cuando una función requiera consentimiento, se solicitará por separado y podrás retirarlo.
Los correos del servicio incluyen verificación, recuperación y cambios de cuenta, además de las comunicaciones necesarias para tramitar tus solicitudes. La portada no incorpora herramientas de publicidad ni analítica de terceros activadas por Crelia.
Servicios que intervienen
| Proveedor | Finalidad y datos relacionados |
|---|---|
| Railway | Alojamiento del constructor y almacenamiento de cuentas, proyectos asociados, facturación y soporte. |
| Totalum | Generación y ejecución de aplicaciones, desarrollo, archivos, bases de datos y publicación; recibe el contenido necesario para las operaciones que solicitas. |
| Stripe | Cobros, suscripciones y portal de facturación; datos de cliente, pedido y pago. |
| Resend | Envío de correo transaccional; destinatario y contenido del mensaje. |
El personal autorizado puede acceder a la información necesaria para administrar el servicio y atender incidencias. También pueden comunicarse datos cuando exista una obligación legal. Los servicios de pago pueden tratar determinados datos bajo sus propias responsabilidades.
Ubicación y operaciones internacionales
El titular del servicio es una sociedad de Estados Unidos. El alojamiento principal del constructor en Railway está configurado en Europa. Los demás servicios y las operaciones del titular pueden implicar tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo; la región del constructor no significa que todos los datos permanezcan exclusivamente en Europa.
Puedes solicitar información sobre los destinos y las garantías aplicables a tu tratamiento mediante el canal de privacidad. Esta política no atribuye al servicio una certificación ni una residencia exclusiva de datos que no se haya acreditado.
Conservación
Los datos de cuenta y proyectos se mantienen para prestar el servicio mientras la cuenta esté activa. Tras una solicitud de cierre o supresión, se revisan los datos que pueden eliminarse y los que deban conservarse para obligaciones legales, operaciones pendientes o reclamaciones, con acceso limitado a esas finalidades.
La facturación, los movimientos de créditos, el soporte y los registros de seguridad requieren una valoración según su finalidad y las obligaciones aplicables. No todos se eliminan al cerrar una sesión o una conversación. Puedes solicitar información concreta sobre una categoría de datos o tramitar su supresión. El almacenamiento de tu navegador tiene plazos y controles propios en Cookies y preferencias.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad de tus datos, u oponerte a los tratamientos que lo permitan. También puedes retirar un consentimiento sin afectar al tratamiento anterior válido. Utiliza el formulario de privacidad e identifica la cuenta y la petición; sólo pediremos la información necesaria para verificar tu identidad.
Puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos competente, incluida la de tu residencia habitual en la Unión Europea. En España es la Agencia Española de Protección de Datos.
Datos en las aplicaciones que creas
Esta política describe el servicio de Crelia. Si publicas una aplicación y recoges datos de tus propios usuarios, debes informarles de quién la gestiona, para qué utilizas los datos y cómo atenderás sus derechos. El tratamiento por cuenta de clientes puede requerir condiciones específicas de encargo. Solicítalas antes de utilizar el servicio con datos personales de terceros.
Las páginas externas y aplicaciones publicadas pueden tener condiciones y tecnologías diferentes. Su política no se sustituye automáticamente por la de Crelia.